충북 고객 대상 브랜드 경험 제고
스웨디시 감성 담은 ‘브랜드 리테일 익스피리언스(VRE)’ 적용
볼보자동차코리아는 청주에 새로운 전시장과 서비스센터를 개장했다고 17일 발표했다. 이는 충북 지역 고객들에게 스웨디시 프리미엄 자동차 브랜드의 본질을 제공하고, 차별화된 고객 서비스 경험을 선사하기 위함이다.
볼보 청주 전시장 및 서비스센터 개요
볼보자동차의 공식 딜러인 에이치모터스가 운영하는 이 전시장과 서비스센터는 총 1,257.16㎡ 규모의 지상 3층 건물로 구성되어 있다.
볼보만의 스웨디시 감성을 담은 ‘볼보 리테일 익스피리언스(Volvo Retail Experience, VRE)’ 콘셉트가 적용되며, 충북 지역의 중심가에 위치해 고객들이 쉽게 접근할 수 있다. 또한 태양광 캐노피를 통해 친환경 에너지로 운영된다.
특징적인 서비스 및 시설
신규 전시장에는 다양한 볼보 차량들이 전시된다.
고객들은 프리미엄 고객 라운지와 서비스 접수처에서 편안함을 느낄 수 있으멎, 워크베이와 전기차를 위한 급속 및 완속 충전기도 마련되어 있다. 차량 수리가 가능한 시설도 갖추어져, 고객들에게 다양한 편의를 제공한다.
볼보 개인 전담 서비스(VPS)
볼보 청주 서비스센터는 최대 월 450대의 차량을 수리할 수 있으며, 정비 기술자가 고객 한 명 한 명을 맞춤으로 서비스하는 ‘볼보 개인 전담 서비스(Volvo Personal Service, VPS)’를 제공한다.
이 서비스를 통해 고객들은 더욱 개인화된 서비스를 경험할 수 있다.
개장 기념 프로모션 및 이벤트
볼보자동차코리아는 청주 전시장 및 서비스센터의 신규 오픈을 기념하여 여러 가지 프로모션을 진행한다. 전시장 방문 고객에게는 스웨덴 에그팩 비누 세트를 제공하고, 차량 계약 고객에게는 고급 립밤 및 핸드크림 세트를 증정한다.
이외에도 다이슨 공기 청정기 등의 경히 제공하는 추첨 이벤트도 준비되어 있다. 또한, 서비스센터에서는 무상 점검 서비스를 제공하며, 일정 금액 이상의 유상 수리를 한 고객에게는 볼보 디퓨저나 캠핑용 폴딩박스 등을 증정한다.
볼보자동차코리아 이윤모 대표는 “새로운 전시장과 서비스센터가 충북 지역의 브랜드 및 서비스 경험을 향상시킬 것으로 기대한다”며, “앞으로도 지속적인 서비스 네트워크 확충을 통해 고객 만족을 위해 힘쓰겝다”고 말했다.
